Thông Báo

Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách này mô tả cách iHoaTuoi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website iHoaTuoi.com.

1) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập/đặt hàng/nhận tư vấn, iHoaTuoi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

(A) Thông tin khách hàng cung cấp

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Nội dung lời nhắn/ghi chú đơn hàng (nếu có)

Khách hàng cam kết thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp. iHoaTuoi không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do thông tin khách hàng khai báo sai hoặc không đầy đủ.

(B) Thông tin kỹ thuật phát sinh khi truy cập
Chúng tôi có thể ghi nhận dữ liệu phục vụ vận hành và bảo mật website, gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, các trang đã xem, liên kết đã nhấp, nguồn truy cập và các thông tin tương tự.

2) Phạm vi sử dụng thông tin

iHoaTuoi sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn, giao hàng, xuất hóa đơn (nếu có)

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: phản hồi khiếu nại/đổi trả, xác minh chất lượng

  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng: trạng thái xử lý, xác nhận thanh toán, thông tin giao nhận

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm và đảm bảo an toàn hệ thống

  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền)

Khi cần thiết, chúng tôi có thể liên hệ với khách hàng qua: điện thoại, Zalo, SMS, email.

3) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích nêu tại chính sách này, hoặc

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa/hủy (nếu pháp luật không yêu cầu lưu trữ lâu hơn), hoặc

  • Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc (nếu có) theo quy định pháp luật về kế toán/thuế/giao dịch.

4) Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Shop Hoa Tươi iHoaTuoi

  • Điện thoại/Zalo: 0866 015 195

5) Quyền của khách hàng và cách chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại, cập nhật, chỉnh sửa thông tin

  • Yêu cầu xóa/hủy thông tin (trong phạm vi cho phép)

  • Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị (nếu có)

Hiện website chưa có trang quản lý tài khoản thành viên. Do đó, để chỉnh sửa/xóa dữ liệu, khách hàng vui lòng liên hệ iHoaTuoi qua:

  • Zalo/điện thoại: 0866 015 195

  • Hoặc gửi yêu cầu qua kênh liên hệ trên website/fanpage
    Quản trị viên sẽ xác minh và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

6) Cam kết bảo mật và bảo vệ dữ liệu

iHoaTuoi cam kết:

  • Chỉ thu thập và xử lý dữ liệu khi phù hợp mục đích và cần thiết

  • Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, thất thoát, lộ lọt, sửa đổi hoặc phá hoại

  • Không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp sau:

    • Đơn vị vận chuyển/đối tác giao hàng (chỉ cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng)

    • Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ, hệ thống) theo nguyên tắc bảo mật

    • Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng dữ liệu, iHoaTuoi sẽ:

  • Kích hoạt biện pháp xử lý/khắc phục phù hợp

  • Thông báo cho khách hàng (khi cần thiết)

  • Phối hợp cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

7) Điều khoản thay đổi

iHoaTuoi có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.