Chính sách vận chuyển

1. Điều Kiện Chung

Khi đặt hàng tại hoa tươi Đặt Hoa Tươi HoaTuoiXanh.Com, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi như:

• Tên người nhận
• địa chỉ chính xác, số nhà, tên thành phố, tên quận, phường
• số điện thoại cần liên hệ…

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng cung cấp sai thông tin.Trong trường hợp không có người nhận hoặc người nhận không đồng ý nhận. Vì hoa tươi không thể để lâu nên khách hàng phải trả 100% giá trị.Trường hợp người đặt hay người nhận tự ý thay đổi địa chỉ giao hàng mới, vui lòng báo trước với chúng tôi trước 60 phút.Nếu thay đổi đột ngột khi hàng được giao đến, khách hàng phải chịu thêm khoản phí vận chuyển theo quy định của chúng tôi.

2. Phí Vận Chuyển

Đơn hàng từ 500.000đ sẽ được miễn phí vận chuyển.

Khu Vực Giao Hoa

Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân, Bình Thạnh, Thủ Đức, Củ Chi (Mất phí ship), Bình Chánh (Mất phí ship)

Đặt giao hoa nhanh chóng tại các Quận ở Thành Phố Hồ Chí Minh

Phí vận chuyển giao động từ 50,000đ – 200,000đ tùy khoảng cách giao hoa (Trung bình khoảng cách 10km – phí 100,000đ; 20km phí 200,000đ)

3. Thời Gian Giao Hàng

Sau khi nhận được thanh toán trước của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu.
Giao hoa trong thời gian từ 7 giờ sáng – 20 giờ tối.
Trường hợp khách hàng thay đổi giờ giao sớm hoặc trễ hơn giờ quy định, cần trao đổi và thỏa thuận trước với nhân viên chúng tôi theo một số điều kiện ngoài giờ, do chúng tôi áp dụng.
Thời gian giao hàng có thể sớm hoặc trễ hơn 60 phút, phụ thuộc vào các điều kiện thời tiết hoặc giao thông tại các giờ cao điểm.
Nếu trễ hơn thời gian này trên 60 phút hoặc sớm hơn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua điện thoại cho người đặt và người nhận hoa.

4. Các Vấn Đề Khi Giao Hàng

Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng, trước khi nhận.
Sau khi đã kiểm tra hàng, hài lòng và đồng ý ký nhận hàng, khách hàng không được quyền khiếu nại, đổi trả. Chúng tôi không chịu trách nhiệm.
Trường hợp, hàng bị gãy, nát…do quá trình vận chuyển gây ra, làm khách hàng không hài lòng, vui lòng thông báo lại cho chúng tôi trong vòng 20 phút đồng hồ, sau khi nhận được hàng. Khách hàng có thể thông báo

• Liên hệ trực tiếp qua điện thoại Hotline/Zalo 0868.874.345 của Đặt Hoa Tươi HoaTuoiXanh.Com
• Gửi thông tin ý kiến phản hồi, chụp hình kèm sản phẩm về địa chỉ email: Hoa Tươi Xanh@gmail.com

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng tại phần theo dõi đơn hàng trên website hoặc gọi điện về Hotline/Zalo tổng đài của chúng tôi. Nhân viên của chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo tới khách hàng về tình trạng đơn hàng.

Những trường hợp không được hoàn tiền:

Trước hết chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách để tham khảo ý kiến. Nếu trường hợp không thỏa thuận được, bởi đặc thù của hoa tươi chỉ cho phép lưu lại khoảng từ 5 giờ đến 7 giờ thì đơn hàng xem như đã được chuyển và không hoàn lại tiền

– Người nhận không nhận hoa

– Gia quyến không nhận phúng viếng

– Người đặt hàng không nhận hàng ( hủy đơn hàng sau 4 giờ )

– Trường hợp cho sai địa chỉ, số điện thoại, mà chúng tôi không thể liên lạc sau 6 tiếng đồng hồ, không tìm được địa chỉ.

– Những nơi không cho phép mang hoa đến. Có thể sẽ mang đến một nơi khác ( tính thêm phí )

– Người nhận hoa không có mặt tại thời điểm nhận hoa. Có thể nhờ người khác nhận thay, hoặc giao đến địa chỉ có người nhận ( tính thêm phí )

– Người nhận đang trong trường hợp không thể nhận hoa. Có thể nhờ người khác nhận thay.